Упродовж 10 місяців 2022 року оператори Контакт-центру Фонду надали 326,5 тисяч консультативних послуг.
Переважно додзвонювачів цікавили питання щодо:
- планових перерахунків пенсій, які були проведені у жовтні;
- порядку виплати пенсій у період воєнного стану;
- особливостей умов призначення та порядку виплати пенсій внутрішньо переміщеним особам;
- порядку формування е-лікарняних;
- можливості дистанційного подання документів для призначення та перерахунку пенсій, внесення змін до пенсійної справи;
- отримання довідок ОК-5, ОК-7;
- порядку реєстрації на вебпорталі електронних послуг Фонду, користування особистим кабінетом роботодавця та застрахованої особи, користування мобільним застосунком “Пенсійний фонд”.
Найбільше дзвінків до Контакт-центру надійшло від мешканців Києва (20,3%), Харківської (13,5%), Дніпропетровської (12,1%), Запорізької (5,3%), Одеської (5,0%) областей.
Нагадаємо, оператори Контакт-центру Фонду надають консультації:
з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00,
у суботу – з 8:00 до 14:00,
неділя – вихідний.
Номери телефонів Контакт-центру:
0-800-503-753
044-281-08-70
044-281-08-71.
Харківська область:
(057)7157575
(057)7581353
(057)7051062.